Définition l’impact des médias sociaux sur l’entreprise et les organisations :L’utilisation des médias sociaux a explosé au cours des dernières années, elle touche presque toutes les facettes de notre vie. Friendster, le premier site de médias sociaux, a été lancé en 2003. Facebook, le plus populaire des sites de médias sociaux, compte actuellement 1,9 milliard d’utilisateurs. Il est le deuxième site le plus populaire derrière Google.
Les médias sociaux sont sur la communauté et les relations. Il est probablement déjà réalisé à quel point il est important d’augmenter l’exposition aux entreprises dans la communauté locale. Les médias sociaux se présentent comme une extension en ligne des nombreuses activités de réseautage ou la participation dans le cadre du « monde réel ».Les sites sont utilisés pour les réseaux d’affaires et recherche d’emploi. Beaucoup de gens les considèrent comme des véhicules de génération de prospects à la clientèle. Ces sites partagent l’objectif commun de construire une communauté d’affaires en ligne. Ils peuvent soutenir l’entreprise en renforçant et en élargissant son réseau de contacts, sur la base des informations commerciales et des affaires spécifiques, avec une balle rapide pour permettre de communiquer avec les personnes qui peuvent avoir des possibilités mutuellement bénéfiques à offrir.
L’impact les réseaux sociaux sur le lieu de travail :
- Promouvoir la marque de votre entreprise :
Promouvoir la marque d’une entreprise de Vente et les professionnels du marketing qui peuvent utiliser les médias sociaux pour introduire et promouvoir de nouveaux produits et services d’une manière qui augmente un marché cible potentielle de façon exponentielle. Les réseaux sociaux permettent aux consommateurs de communiquer entre eux et de partager leurs réflexions et leurs idées sur les produits de votre entreprise. En plus, les sites de médias sociaux offrent aux consommateurs la possibilité de « suivre » les produits et services ou de leurs expériences, créant ainsi un lien plus personnel tout en fidélisant la marque.
- L’engagement client :
L’entreprise vend, que ce soit un produit ou un service, il a une base de clientèle qui peut être engagée à travers les médias sociaux. Mais la manière de l’engagement est unique parce que les médias sociaux ont révolutionné le style des communications d’entreprise à client. Au lieu de cela, ils cherchent des organisations à écouter, à engager de manière appropriée, et à y répondre. Les médias sociaux sont maintenant utilisés comme une version de mot électronique de la bouche et de fournir une plate-forme pour les consommateurs de parler non seulement directement à votre entreprise, mais aussi pour les consommateurs de communiquer entre eux, partager des critiques ou des témoignages sur des produits ou des services spécifiques. Les entreprises qui adhèrent les sites de médias sociaux sont capables de créer des relations plus solides avec leurs clients et sont également en mesure d’améliorer le service à la clientèle en utilisant les sociaux pour résoudre les problèmes de service à la clientèle.
- L’amélioration des techniques de recrutement :
L’affichage d’un emploi sur un site d’emploi ou d’exécution pour une annonce de journal est terminé depuis longtemps. Au lieu de cela, désormais les recruteurs se tournent vers les sites de médias sociaux pour attirer et recruter les meilleurs talents. Afin d’éviter d’être inondés avec des centaines de CV soumis par les candidats non qualifiés, les recruteurs choisissent d’effectuer des recherches ciblées sur les sites de médias sociaux professionnels tels que LinkedIn. Cela permet aux recruteurs de rechercher des candidats ayant des connaissances, des compétences et de l’expérience. Les employés potentiels utilisent également des profils d’entreprise affichés sur les sites de médias sociaux pour développer des listes d’entreprises où ils seraient intéressés à travailler. En créant un profil détaillé, l’entreprise sera en mesure d’attirer les meilleurs candidats et de maintenir des liens étroits avec d’anciens employés d’une valeur qui pourraient être des candidats potentiels à l’avenir.
- Engagement des employés :
Permettent aux organisations d’améliorer la communication et la productivité des employés. Les sites de médias sociaux professionnels tels que LinkedIn, permettre aux employés de rejoindre des groupes de travail spécifiques afin d’engager des conversations avec d’autres professionnels dans les industries similaires. Ce genre de participation peut élargir la base de connaissances de l’employé et aider à générer des façons nouvelles et novatrices de relever les défis d’affaires. Les employés peuvent également utiliser les sites de réseaux sociaux pour créer des réseaux professionnels ciblés qui peuvent les aider à rester à jour avec les tendances du marché. Permettre aux employés la latitude d’utiliser des techniques de médias sociaux favorise également la confiance avec les employés et favorise un environnement plus collaboratif.
- Être rentable :
Les médias sociaux Utilisés comme outil de vente et de marketing est un mode très bon marché de la publicité, car il atteint un vaste public pour un investissement marginal. Au lieu de dépenser de grosses sommes d’argent sur les campagnes de marketing et de publicité, laisser les clients heureux de la publicité. De nombreux consommateurs comptent beaucoup sur les sites de médias sociaux tels que Yelp, Urbanspoon et Citysearch pour examens par les pairs des entreprises. De nombreux consommateurs ne vont plus directement à la source d’information produit; ils font confiance à leurs pairs pour examiner assez produits pour eux. Par conséquent, la bonne idée d’encourager les clients à l’enregistrement à l’entreprise et les diriger pour examiner un produit en ligne. Cette méthode garantit d’atteignez un vaste public via les réseaux sociaux, et mieux encore se ne coûte rien.
Les clients et les employés potentiels utilisent les médias sociaux pour les entreprises de recherche qu’ils ont intérêt à connaître davantage. Les médias sociaux constituent un excellent moyen pour les entreprises de partager des informations positives. Il est important de sites de levier tels que Facebook et Twitter à votre avantage. Si l’entreprise ne dispose pas déjà d’une page Facebook, vous devez défier une équipe de marketing pour en créer. L’affichage d’une page Facebook permettra à votre entreprise de générer une communauté en ligne de clients qui connaissent votre produit. Encourager les clients à la page Facebook. Chaque fois qu’une personne « aime » une page; tous leurs amis voient que l’approbation et peuvent être motivés à visiter le site. S’il y a un nouveau produit sortant il peut reconnu comme un produit ou un service en cours, informer les clients via Twitter. Stratégiquement chronométrés de diffuser des informations sur l’entreprise à des milliers de clients potentiels et des employés.
- L’occasion d’écouter :
Les Conversations sur l’entreprise peuvent avoir lieu avec elle ou sans elle. En prenant activement part aux conversations qui se passent sur le Web, le département marketing en mesure de gérer ces conversations de manière positive. Tirer parti des médias sociaux pour solliciter des commentaires constructifs des clients. Les médias sociaux permet aux entreprises de recueillir des commentaires à la fois plus rapide et plus rentable que le fait d’une stratégie d’enquête traditionnelle courriel ou par téléphone. De nombreux sites de médias sociaux permettent aux entreprises de créer des sondages, qui sont affichés en ligne et sont visibles à toute personne qui visite votre site. Ceci est un excellent moyen d’obtenir des commentaires précieux que vous pouvez utiliser pour améliorer votre produit. En outre, en encourageant les employés à participer à ces sondages vous pouvez améliorer les pratiques d’emploi ou des lacunes dans vos Pin-point pratiques de capital humain et de la stratégie.
- Le leadership pensé :
Les médias sociaux ont un lieu idéal pour établir l’entreprise en tant que chef de file du pensé. De nombreuses entreprises utilisent efficacement les sites de blogs de médias sociaux pour fournir un contenu spécifique à l’entreprise. Cela montre aux clients que l’entreprise se voit comme un chef de file de la pensée, il génère aussi une conversation sur le sujet que vous choisissez dans un blog. En encadrant le message d’une manière spécifique, l’entreprise générer un consensus qui conduira à la conversation.