La Gestion des Conflits dans les Organisations

By | 3 mai 2018

Cours sur la gestion des conflits à télécharger gratuitement en PDF.  On vous présente les différents types de conflits qui peuvent survenir dans votre vie professionnelle et personnelle, dans cette formation en ligne vous apprendrez à renforcer vos relations personnelles et professionnelles en abordant de manière constructive les conflits entre les individus et au sein des organisations.

Introduction au cours

Tout d’abord, les conflits peuvent survenir dans n’importe quel lieu de travail et dans n’importe quelle industrie, quel que soit le nombre d’employés dans l’entreprise.

Alors, cela peut se produire entre des individus, entre le personnel et un client ou un patient, ou entre de plus grands groupes d’employés.

Donc, les relations endommagées peuvent être difficiles ou impossibles à réparer et les conflits avec les clients ou les patients peuvent nuire à la réputation d’une entreprise et nuire à l’entreprise dans son ensemble.

Objectifs du cours

  • Premièrement, la définition du conflit
  • Les différents types de conflits dans les groupes
  • Quelles sont les sources du conflits dans les entreprises ?
  • Voir les attitudes dans les conflits
  • Comprendre le dépassement des conflits
  • Le recours hiérarchique
  • Ainsi que, l’arbitrage pour pouvoir trouvé fin aux problèmes
  • La médiation
  • Finalement, la négociation est la prise en charge du conflit

Info sur le fichier

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Taille : 0.620 Mo

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