Téléchargez Cours de gestion de la relation client gratuitement en PDF, cette formation complète sur la gestion clientèle est mise en ligne à fin d’aider les étudiants à comprendre le fonctionnement de la gestion relationnelle avec le client autrement mentionnée dans ce cours comme la gestion des relations.
Introduction au Cours gestion de la relation client
La gestion relation client définie comme; l’organisation des relations ou Customer Relationship Management, est également connue sous le nom CRM, aide les entreprises à mettre en œuvre avec succès des stratégies, des pratiques et des technologies visant à gagner et fidéliser les clients de manière rentable.
De même, L’objectif de ce cours d’affaires et de gestion est de vous doter d’une base solide de concepts et de meilleures pratiques en matière de gestion de la relation client afin que vous puissiez mettre en œuvre avec succès des pratiques de gestion relation client pour une rentabilité à long terme.
Les entreprises visent à gagner et à garder les clients. Leurs concurrents cherchent également à faire de même. Même les entreprises les plus prospères, avec d’excellents programmes de marketing pour attirer les clients, ont des problèmes de fidélisation de la clientèle.
Dans ce cours, vous apprendrez à passer d’un mode de fonctionnement basé sur une transaction client à court terme à un mode relationnel à long terme et à comprendre les avantages d’une relation client forte.
Les sujets couverts dans ce cours de gestion des relation comprennent:
- Fidélisation de la clientèle
- Centralité client
- Valeur à vie du client
- Gestion de la valeur client
objectifs du cours Gestion des relations:
- La signification et l’application de la gestion de la relation client.
- Avantages de la gestion de la relation client pour les entreprises et les consommateurs.
- Comment mettre en œuvre les meilleures pratiques de la gestion relationnelle.
- L’importance du collage et de la fidélisation des clients.
- Comment construire des relations clients à long terme.
- Le challenge de la relation client.
- Créer et diffuser des campagnes marketing ciblées.
Finalement vous allez apprendre à développer des relations avec les clients grâce à une compréhension approfondie des concepts et des meilleures pratiques de gestion des relations .
Info sur le Cours
Format : zip
Taille :4.86 Mo
Nombre de fichiers : 1
Télécharger [PDF]: La Gestion des relations clients