Gestion et Organisation des PME et PMI

By | 19 avril 2018

Télécharger ce livre de cours sur l’organisation et la gestion des PME et PMI gratuitement en format PDF. Cette formation gratuite en ligne est désigné aux étudiants comme au professionnel pour apprendre à comment gérer et organiser le travail dans les petites et moyennes entreprises ou industries.

Définition des PME et PMI

Tout d’abord, PME signifie précisément les petites et moyennes entreprises . En outre les PMI sont définies comme petites et moyennes industries.

Cependant, ce qui est exactement une PME ou une PMI dépend de qui fait la définition. Selon le pays, la taille de l’ entreprise peut être classée en fonction du nombre d’ employés , des ventes annuelles, des actifs ou de toute combinaison de ceux-ci. Il peut également varier d’une industrie à l’autre.

Les petites et moyennes entreprises (PME) constituent la grande majorité des entreprises dans la plupart des pays.

En outre, 99% des entreprises et industries européennes sont des PME/ PMI. Nous donnons aux étudiants les outils dont ils ont besoin pour développer et conseiller ce bassin de ressources presque infini, et pour créer ou acquérir des entreprises elles-mêmes.

Le programme de cours est axé sur le leadership – y compris dans des situations de crise – ainsi que sur la gestion des PME et PMI, la recherche appliquée et l’entrepreneuriat.

Plan du Cours PDF :

Premièrement,

la Gestion de la relation avec la clientèle

  • L’identification de la clientèle.
  • Le pro ces sus d’achat.
  • La prospection clients.
  • La présentation de l’offre commerciale.
  • Les appels d’offres.
  • Les documents commerciaux.
  • Les conditions générales de vente.
  • Le suivi des ventes.
  • L’aspect comptable des relations avec la clientèle.
  • La taxe sur la valeur ajoutée.
  • Les contrats commerciaux.
  • Le système d’information clients.
  • Le PGI.
  • L’ana lyse des don nées avec un tableur .
  • L’accueil du client.

Deuxièmement, Gestion de la relation avec les fournisseurs

  • La sélection des fournisseurs.
  • La négociation des achats.
  • Le suivi des achats et des règlements.
  • Gestion et développe ment des ressources humaines.
  • Les sources du droit social.
  • Le contrat de travail.
  • La dimension managériale du recrutement.
  • Le processus de recrutement.
  • L’intégration du salarié.
  • Le départ du salarié.
  • Les dossiers du personnel.
  • La gestion du temps de travail, des absences et des congés .
  • La détermination de la paie.
  • Les déclarations sociales.
  • La procédure de paie.
  • La dimension managériale de la formation.
  • Choix, organisation et suivi de la formation.

Troisièmement, Organisation et amélioration du travail administratif

  • La recherche d’information.
  • La résolution de problèmes.
  • L’analyse des activités.
  • L’ana lyse des processus administratifs .
  • Les budgets .
  • La gestion du temps .
  • Les agendas électroniques .
  • Les outils d’ordonnancement .
  • Les outils du travail collaboratif .

Ainsi que, la Gestion des ressources

  • L’acquisition des immobilisations .
  • L’amortissement des immobilisations .
  • Le délai de récupération du capital investi .
  • Le financement des investissements .
  • Les moyens de règle ment .
  • Le rapprochement bancaire .
  • La gestion de la trésorerie .
  • Le plan de trésorerie .
  • L’information et Le système d’information .
  • Les bases de don nées relationnelles .
  • Le langage de requêtes SQL .
  • La protection de l’information et document .
  • Le classement des documents .
  • L’archivage des documents .

Gestion des risques

  • Les réseaux informatiques .
  • La sécurité des réseaux .
  • Les supports de stockage de l’information .
  • Les contrats de licence et la protection des logiciels .
  • Santé et sécurité au travail .
  • La sécurité sur le poste de travail .
  • Les risques et leur couverture .
  • La propriété intellectuelle et industrielle .
  • Le risque client .
  • Les risques liés aux échanges internationaux .
  • Ainsi Les risques environnementaux .

Finalement, la Communication globale

  • Les types de communication . .
  • Les chartes graphiques .
  • Les fonctionnalités avancées des logiciels de traitement de texte .
  • L’XML, langage de description de documents .
  • Les formulaires .
  • La communication écrite (La lettre commerciale. En plus , La note , Le compte rendu , Le courriel et Le rapport .
  • La communication interpersonnelle .
  • Le comportement relationnel professionnel .
  • La prise de parole dans la relation de face à face .
  • L’argumentation .
  • Les groupes restreints .
  • Le fonctionnement des groupes .
  • La dynamique de groupe ainsi que Les réunions de groupe .
  • La gestion des conflits .
  • L’image de l’entre prise .
  • L’accueil en face à face et au téléphone .
  • La communication institutionnelle et la communication commerciale .
  • Le plan média .

Info sur le fichier

Format : zip

Taille : 0.807 Mo

Nombre de fichiers : 1

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